让顾客删除差评的话术与方法

zhouwei 2021年12月15日23:05:53
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与差评顾客的沟通话术

 

 

外卖差评顾客的联系方式,办法有很多,这里不做赘述,直入今天主题。
查到顾客虚拟号码后,发短信给他、线上留言给他,发送方式为:#分机号#内容,发到虚拟手机号。

 

内容如下:
对不起王先生,我是**饭店老板。
昨天的**餐品没让您满意,我很抱歉! 刚刚看到了您的差评,辜负了您的信任和期望!很内疚!
我的微信号***,您加我微信,我发个红包给您,以示歉意。
开店不易,感谢体谅!祝您天天开心发财!加微信认识下,以后订餐联系我,一定赠菜给您。

 

 

加微信后,把以下方法发给顾

 

‌饿了么修改评价方法:
哥们,抽空帮我改一下评价吧,感谢啦!!祝好运!发财!
方法:打开饿了么客户端——下方“订单”——进入昨天的订单,下拉找到“我的评价”——点“修改评价”就可以了。
开店不易,感谢体谅!

 

 

‌美团删除差评方法:
哥们,抽空帮我删一下评价吧,感谢啦!!祝好运!发财!
方法:打开美团客户端——右下角“我的”——上方“评价”——点开右下角三个点——点“删除评价”就可以了。
开店不易,感谢体谅。

 

注意:
一、饿了么平台虚48内有效,并且在客端可以看到当天价,可以根据订单详情判断是哪个订单给的差,及时联客修改差
      但是若差符合以下内容,就不要再心思去客了:
1、只能把差修改成好,不能价。
2客修改1价内容,就无法再次修改。
3客申请过退款,就无法修改价了。
4、通支付宝的差修改很麻,直接放弃。
5、超7天的价无法修改。

 

二、美平台虚24内有效,敏感的商家、迫症商家、新店商家,若你在vip群里,你应该知道方法,住每天早上第一时间沟通昨日的差评顾客,否随机号很快就系不上客了。

 

三、强调:

       找到差评顾客的目的,是建立沟通渠道,更好的服务顾客,维护品牌影响,提升复

       千万不要找到了客,一言不合就开……

       ,和气生!平和心招惹麻,那不是的本意。

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