美团差评回复:不会原创用模板回复可以吗?

wmztc, wmztc 2022年4月2日19:59:54
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在美团上做外卖生意的大家一定多少都见过差评,但如何回复对大家却是不小的考验:不回复容易引起误解,认真回复却又不知道怎么措辞。
不会原创美团差评回复,用模板回复可以吗?看了这篇文章,教你学会如何回复差评。
01 模板可以,注意分情况
其实如果不会自己措辞进行美团差评回复,使用回复模板也是可以的,这样也可以表达商家一心为了顾客的态度,避免被认为对差评置之不理。但在使用时也要注意场合,对口味、配送等基础问题提出的差评,可以通过模板应答,但如果是比较特殊的卫生、质量、甚至是故意找茬的差评,就需要谨慎使用模板,避免被认为是敷衍了事。
02 创造特色,真诚回复
遇到不太适合用模板的场合,大家只需根据自己店铺的特色真诚地回复即可。买甜品奶茶的可以回复得可爱一些,买麻辣香锅的可以回复得幽默一些。不过精髓依然还是真诚,只要你是真心地想要回应顾客的评论,顾客也一定能感受到你的诚意。

美团差评回复:不会原创用模板回复可以吗?

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