美团差评回复：不会原创用模板回复可以吗？

在美团上做外卖生意的大家一定多少都见过差评，但如何回复对大家却是不小的考验：不回复容易引起误解，认真回复却又不知道怎么措辞。
不会原创美团差评回复，用模板回复可以吗？看了这篇文章，教你学会如何回复差评。
01 模板可以，注意分情况
其实如果不会自己措辞进行美团差评回复，使用回复模板也是可以的，这样也可以表达商家一心为了顾客的态度，避免被认为对差评置之不理。但在使用时也要注意场合，对口味、配送等基础问题提出的差评，可以通过模板应答，但如果是比较特殊的卫生、质量、甚至是故意找茬的差评，就需要谨慎使用模板，避免被认为是敷衍了事。
02 创造特色，真诚回复
遇到不太适合用模板的场合，大家只需根据自己店铺的特色真诚地回复即可。买甜品奶茶的可以回复得可爱一些，买麻辣香锅的可以回复得幽默一些。不过精髓依然还是真诚，只要你是真心地想要回应顾客的评论，顾客也一定能感受到你的诚意。