恶劣天气外卖平台没有骑手接单怎么办?附商家应对措施!

zhouwei 2022年5月11日17:33:23
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恶劣天气外卖平台没有骑手接单怎么办?附商家应对措施!

如果出现外卖平台有订单,商家已经接单,做好外卖后,长时间没有分配骑手,商家要怎么办?

1、美团外卖

a.商家未在规定时间内接订单

如果美团外卖超过10分钟内无人接单系统则自动取消订单。

b.商家已出餐,无骑手接单

“美团跑腿”配送方式:

长时间无骑手接单会导致→用户会申请取消订单,出餐成本商家自行承担。

“快送”、“专送”“全城送”等方式

长时间无骑手接单导致→用户申请退单产生餐损可申请赔付,由平台按照进行赔付,以7天一周为单位统一返还给商家。

2、饿了么

A、物流原因导致的餐损,商家需要在用户退款成功后7天内申请。

请商家及时关注您订单处理】-索赔中心】可发起餐损赔付的订单,及时发起我要索赔】,超时视为主动放弃。

B、商家原因及客户原因造成的餐损,平台有权力拒绝赔付。

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